先日、ユナイテッド航空でオーバーブッキングが発生して、座席数が足りなくなってしまい、客を力づくで強制的に降機させた際の一部始終が撮影された映像がyoutubeで公開され、かなりの批判を浴びていました。
今回の件は、厳密に言うとオーバーブッキングではなく、急きょ4人のユナイテッド航空の乗務員を別の空港へ送る必要があり、座席が満席だったので、800ドルで降りてくれる人を探したものの誰もいなかったため、4人のお客さんに事情を説明して降りてもらった・・・ということのようです。
選ばれた4人の中の1人の方が、頑なに降りることを拒んだため、強制的に降機させられてしまった・・・とのことのようです。
実は私もユナイテッド航空にて実際に似たようなシーンを見たことがあります。
実際にそういった場面に遭遇してしまった場合、どうするか・・・などを書いていきたいと思います。
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